Možnosti vrácení
Podmínky Vrácení
Snažíme se vám poskytnout co nejlepší zážitek z používání našeho internetového obchodu a vážíme si vaší důvěry. V případě, že máte problémy se zbožím zakoupeným v našem obchodě, podívejte se prosím na naše zásady vracení zboží uvedené níže.
Doba vrácení
Kosmetické zboží lze vrátit do 14 dnů od obdržení objednávky. Pro vyřízení vrácení je nutné předložit doklad o koupi (číslo objednávky, účtenka, objednávkový formulář apod.).
Stav zboží
Zboží musí být v původním obalu, nepoužité, nerozbalené a nepoškozené, se všemi zachovanými štítky a obaly. Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení, pokud zboží nesplňuje tyto požadavky.
Proces vrácení
- Kontaktujte naši zákaznickou podporu prostřednictvím kontaktního formuláře na webu nebo e-mailem na info@luxify.cz pro získání instrukcí k vrácení.
- Zabalte zboží do původního obalu a odešlete jej na naši adresu skladu, která vám bude sdělena.
- Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, obdržíte e-mailem oznámení o stavu vašeho vrácení.
Vrácení peněz
Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, který byl použit při nákupu. Doba připsání peněz na váš účet závisí na vaší bance nebo platebním systému a může trvat 5 až 10 pracovních dnů.
Výjimky
- Dárkové karty a vzorky nelze vrátit.
- Zboží zakoupené v akci nebo se slevou nemusí být vráceno, pokud to není uvedeno v podmínkách akce.
- Rozbalenou nebo použitou kosmetiku nelze z hygienických důvodů vrátit.
Náklady na dopravu
Náklady na dopravu nejsou vratné, s výjimkou případů, kdy bylo zboží poškozené nebo jste obdrželi nesprávné zboží z naší strany.