Повернення товару
Умови повернення
Ми прагнемо забезпечити вам найкращий досвід при використанні нашого інтернет-магазину і цінуємо вашу довіру. У разі, якщо у вас виникли проблеми з товарами, купленими через наш магазин, будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення нижче.
Термін повернення
Косметичні товари можуть бути повернуті протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Для оформлення повернення необхідно надати доказ покупки (номер замовлення, чек, бланк замовлення тощо).
Стан товару
Товар має бути в оригінальному пакуванні, невикористаним, не розпакованим і не пошкодженим, зі збереженими всіма ярликами. Ми залишаємо за собою право відмовити в поверненні, якщо товар не відповідає цим вимогам.
Процес повернення
- Зв'яжіться з нашою службою підтримки через форму зворотного зв'язку на сайті або електронною поштою info@luxify.cz для отримання інструкції щодо повернення.
- Упакуйте товар в оригінальну упаковку та надішліть його на наш склад за вказаною вами адресою.
- Щойно ми отримаємо і перевіримо ваше повернення, вам буде надіслано повідомлення електронною поштою про його статус.
Відшкодування коштів
Повернення коштів буде здійснено на той самий спосіб оплати, який було використано під час купівлі. Час зарахування коштів на ваш рахунок залежить від вашого банку або платіжної системи і може зайняти від 5 до 10 робочих днів.
Винятки
- Подарункові картки та пробники не підлягають поверненню.
- Товари, придбані за акцією або зі знижкою, можуть не підлягати поверненню, якщо це зазначено в умовах акції.
- Розпакована або використана косметика поверненню не підлягає з гігієнічних причин.
Вартість доставки
Вартість доставки не підлягає поверненню, за винятком випадків, коли товар був пошкоджений або ви отримали невірний товар з нашої вини.