Возврат товара

Условия возврата

Мы стремимся обеспечить вам наилучший опыт при использовании нашего интернет-магазина и ценим ваше доверие. В случае, если у вас возникли проблемы с товарами, купленными через наш магазин, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата ниже.

Срок возврата

Косметические товары могут быть возвращены в течение 14 дней с момента получения заказа. Для оформления возврата необходимо предоставить доказательство покупки (номер заказа, чек, бланк заказа и т.д.).

Состояние товара

Товар должен быть в оригинальной упаковке, неиспользованным, нераспечатанным и не поврежденным, с сохраненными всеми ярлыками и упаковкой. Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если товар не соответствует этим требованиям.

Процесс возврата

• Свяжитесь с нашей службой поддержки через форму обратной связи на сайте или по электронной почте info@luxify.cz для получения инструкции по возврату.
• Упакуйте товар в оригинальную упаковку и отправьте его на наш склад по указанному вам адресу.
• Как только мы получим и проверим ваш возврат, вам будет отправлено уведомление по электронной почте о статусе вашего возврата.

Возмещение средств

Возврат средств будет произведен на тот же способ оплаты, который был использован при покупке. Время зачисления средств на ваш счет зависит от вашего банка или платежной системы и может занять от 5 до 10 рабочих дней.

Исключения

• Подарочные карты и пробники не подлежат возврату.
• Товары, приобретенные по акции или со скидкой, могут не подлежать возврату, если это указано в условиях акции.
• Распечатанная или использованная косметика возврату не подлежит по гигиеническим причинам.

Стоимость доставки

Стоимость доставки не подлежит возврату, за исключением случаев, когда товар был поврежден или вы получили неверный товар по нашей вине.