Умови використання сайту

Ці положення та умови (у сенсі § 1751 Закону № 89/2012 Зб. Цивільного кодексу зі змінами, далі іменуються як «Цивільний кодекс») компанії LUXIFY s.r.o., IČO 21810346, зареєстрований офіс V Pitkovičkách 11, Pitkovice, 104 00 Prague (адреса підприємства: Mělnická 585/8, 150 00 Malá Strana, Prague, Czech Republic) (далі «Продавець») поширюється на покупки в інтернет-магазині «LUXIFY.CZ». через веб-інтерфейс, розташований за веб-адресою https://luxify.cz (надалі також іменується як «веб-інтерфейс»), яким керує Продавець.

Правила та умови визначають та конкретизують основні права та обов’язки Продавця, Покупця та Користувача. Надсилаючи замовлення, а також підтверджуючи його в веб-інтерфейсі, покупець одночасно підтверджує, що він приймає ці умови та ознайомився з ними.

Положення умов є невід’ємною частиною договору купівлі-продажу («договір купівлі-продажу» тут означає будь-який договір, укладений відповідно до цих умов). Договір купівлі-продажу та умови складені чеською мовою.
Формулювання умов може бути змінено або доповнено Продавцем. Права та обов'язки сторін завжди регулюються формулюванням умов, на яких вони були створені.

Усі договірні відносини регулюються умовами господарської діяльності та відносинами, не врегульованими Цивільним кодексом, а якщо стороною договору є споживач, також Законом №. 634/1992 Coll., про захист споживачів, зі змінами.

У випадках, коли особа, яка має намір придбати товар у Продавця, діє під час замовлення товару в рамках своєї підприємницької діяльності або в рамках самостійного виконання професії, або є юридичною особою, захист прав споживачів відповідно до цих умов не порушується. застосовуються до нього, зокрема, не застосовуються відповідні положення статті IV – Відмова від договору купівлі-продажу.

1. Після реєстрації покупця на веб-сайті покупець може отримати доступ до його інтерфейсу користувача. Покупець може замовити товари зі свого інтерфейсу користувача (далі – «акаунт користувача»). Якщо веб-інтерфейс магазину це дозволяє, покупець також може замовити товар без реєстрації безпосередньо з веб-інтерфейсу магазину.
2. При реєстрації на сайті та при замовленні товару покупець зобов'язаний правильно та правдиво вводити всі дані. Покупець зобов'язаний оновити дані, надані в обліковому записі користувача, у разі будь-яких змін. Дані, надані покупцем в обліковому записі користувача та при замовленні товару, вважаються продавцем правильними.
3. Доступ до облікового запису користувача забезпечується ім’ям користувача та паролем. Покупець зобов'язаний зберігати конфіденційність щодо інформації, необхідної для доступу до свого облікового запису користувача.
4. Покупець не має права дозволяти використання облікового запису користувача третіми особами.
5. Продавець може анулювати обліковий запис користувача, особливо якщо покупець не користується своїм обліковим записом більше 18 місяців або якщо покупець порушує свої зобов’язання за договором купівлі-продажу (включно з умовами).
6. Покупець визнає, що обліковий запис користувача може бути недоступним постійно, особливо щодо необхідного обслуговування апаратного та програмного обладнання продавця, або необхідне обслуговування апаратного та програмного обладнання сторонніх організацій.

Ціни на товари вказані з урахуванням усіх податків (включаючи ПДВ) та інших зборів.
Покупець замовляє товар:

• через веб-інтерфейс без реєстрації (заповнивши форму), або
• шляхом електронного зв'язку з Продавцем, відправивши замовлення на контактну електронну адресу Продавця, або
• через телефонне замовлення за контактним телефоном Продавця.

Замовлення завжди має містити точну назву замовленого товару (або цифрове позначення товару), кількість товару, обраний спосіб оплати та транспортування та контактні дані Покупця (ім’я та прізвище, адреса доставки, номер телефону, адреса електронної пошти).

Покупець подає обов'язкове замовлення за допомогою кнопки «Відправити замовлення». Інформація, наведена в обов'язковому замовленні, вважається Продавцем правильною.
Договірні відносини між Продавцем і Покупцем встановлюються (тобто договір купівлі-продажу укладається) доставкою про прийняття замовлення (акцепт, надалі «акцепт замовлення»), яке Продавець надсилає Покупцеві. електронною поштою на електронну адресу Покупця, а якщо цього не відбувається, або шляхом оплати всієї вартості покупки, або шляхом отримання замовлених товарів Покупцем, залежно від того, що відбудеться раніше. Прийняття замовлення (акцепт) може бути частиною підтвердження отримання замовлення (якщо це прямо вказано в підтвердженні) або може слідувати за цим підтвердженням окремо

Якщо у Продавця виникають сумніви щодо достовірності та серйозності замовлення, він може зв'язатися з Покупцем для його перевірки. Продавець залишає за собою право відмовитися від неперевіреного замовлення. Тоді таке замовлення розглядається як не подане.

За договором купівлі-продажу Продавець зобов'язується поставити Покупцеві товар, зазначений у замовленні, а Покупець зобов'язується прийняти цей товар у Продавця або обраного ним перевізника та сплатити Продавцю покупну вартість товару, зазначеного в замовленні. в порядку. Під ціною покупки також розуміються витрати, пов’язані з доставкою товару, і будь-які комісії, пов’язані з вибраним способом оплати, сума яких вказана у веб-інтерфейсі та буде вказана в замовленні та під час його прийняття.

Продавець повідомить Покупця, якщо ціна, зазначена на товар у веб-інтерфейсі або під час замовлення, більше не актуальна. Якщо Покупець не погоджується на підвищення ціни, Продавець залишає за собою право відмовитися від договору купівлі-продажу.
Покупець може скасувати ще не підтверджені продавцем замовлення по телефону або електронною поштою за контактним номером телефону, або адреса електронної пошти Продавця. Усі замовлення, прийняті Продавцем, є обов’язковими. Пізніше скасування замовлення можливе лише після узгодження з Продавцем. Якщо замовлення товару, щодо якого неможливо відмовитися від договору, скасовується таким чином, Продавець має право на відшкодування витрат, уже понесених у зв’язку з договором купівлі, у фіксованій сумі 150 чеських крон. .

Покупець має можливість оплатити покупну ціну за товар Продавцю на додаток до інших методів, перелічених у веб-інтерфейсі, а також одним із способів, перелічених нижче:

• готівкою при оплаті при отриманні або при особистому отриманні за контактною адресою Продавця
• безготівковим розрахунком на рахунок Продавця
• онлайн платіжна картка

Будь-які додаткові платежі Покупця у зв'язку з вищезазначеними способами оплати ціни товару зазначаються в веб-інтерфейсі, в замовленні та будуть вказані в акцепті замовлення. Інструкції щодо безготівкової оплати (особливо номер рахунку та змінний символ) будуть повідомлені Покупцеві в електронному повідомленні).

В обґрунтованих випадках (головним чином для замовлень загальною ціною понад 10 000 чеських крон) Продавець може вимагати передоплату від вартості покупки. Продавець має право вимагати оплати повної вартості товару до того, як він буде відправлений або переданий Покупцеві (розділ 2119(1) Цивільного кодексу не застосовується).

У разі оплати готівкою або післяплатою вартість покупки підлягає оплаті при отриманні товару. У разі безготівкового розрахунку вартість покупки сплачується протягом 10 робочих днів з моменту укладення договору купівлі-продажу. У разі безготівкового розрахунку зобов'язання Покупця по сплаті вартості покупки вважається виконаним з моменту зарахування відповідної суми на рахунок Продавця.

У разі особистого отримання або оплати післяплатою Продавець зазвичай відправляє товар, який є на складі, протягом 0-3. робочий день з моменту отримання замовлення. При оплаті банківським переказом Продавець зазвичай відвантажує товар зі складу протягом 2-го робочого дня після зарахування відповідної суми на його рахунок.

У разі неможливості обробити замовлення Покупця протягом 3 робочих днів, з Покупцем зв'яжеться Продавець (електронною поштою або телефоном) з інформацією про очікувану (нову) дату доставки. Покупець має право відмовитися від замовлення, якщо нова дата доставки його не влаштовує.

Способи доставки товарів, окрім інших методів, перелічених у веб-інтерфейсі:

• особистий збір за адресою закладу
• кур'єрською службою Засилковна

Конкретний спосіб доставки товару обирається Покупцем у замовленні та підтверджується Продавцем під час прийняття замовлення.

Вартість доставки товару, в залежності від способу відправлення та отримання товару, вказується в веб-інтерфейсі магазину і буде вказана при прийнятті замовлення Продавцем.

Якщо з причин з боку Покупця необхідно доставити товар повторно або способом, відмінним від узгодженого, Покупець зобов'язаний оплатити витрати, пов'язані з такою доставкою.

Поставка товару згідно з цими умовами означає момент передачі товару Покупцеві відповідно до договору купівлі-продажу. Необгрунтована відмова Покупця від товару не вважається невиконанням Продавцем зобов'язань щодо доставки товару або відмовою від договору з боку Покупця.

У випадку, якщо Покупець не приймає товар і не відмовляється від договору купівлі-продажу відповідно до цих умов, Продавець має право на відшкодування витрат, пов’язаних з доставкою товару та його зберіганням, у фіксованому розмірі. 150 чеських крон, а також інші витрати, які Продавець, внаслідок неприйняття товару Покупцем, також має право відмовитися від договору купівлі-продажу.

Покупець набуває право власності на товар після сплати повної ціни придбання товару (включаючи вартість доставки), але не раніше отримання товару. Відповідальність за випадкове знищення, пошкодження або втрату товару переходить до покупця в момент прийняття товару, або в момент, коли покупець мав обов'язок прийняти товар, але не зробив цього в порушення умов договору купівлі-продажу.

Відповідно до § 1829 абз. 1 лист а) Цивільного кодексу, право відмовитися від договору купівлі-продажу протягом 14 днів з дня отримання товару. Відмова від договору купівлі-продажу може бути надіслана Покупцем на контактну адресу Продавця або на контактну електронну адресу Продавця протягом цього терміну.

Відповідно до положень § 1837 Цивільного кодексу неможливо відмовитися від договору купівлі-продажу у випадку договору купівлі-продажу товару, який був змінений відповідно до побажань споживача або для його особи. .

При відмові від договору купівлі договір анулюється з самого початку. Товар необхідно повернути Продавцю (за винятком накладеного платежу, який Продавець не приймає) протягом 14 днів після відмови від договору купівлі-продажу на Контактну адресу, будь-яке приміщення Продавця або зареєстрований офіс Продавця. Товар повинен бути повернутий Продавцю неушкодженим, неношеним та незабрудненим, без слідів використання та в оригінальній упаковці.

До товару, що повертається, покупець повинен додати копію накладної та рахунка-фактури, якщо він був виставлений, або інший документ, що підтверджує придбання товару, а також письмову заяву про відмову від договору купівлі-продажу та обраний спосіб відшкодування (банківський переказ, особисте отримання готівкою або поштовим переказом або іншим чином). У заяві також повинні бути вказані контактна адреса Покупця, номер телефону та адреса електронної пошти.

Протягом 10 робочих днів з моменту повернення товару Покупцем Продавець має право провести перевірку повернутого товару, зокрема з метою з’ясування того, що повернутий товар не пошкоджений, не зношений або частково витрачений. . Покупець визнає, що якщо товар, повернутий Покупцем, пошкоджений, зношений або частково витрачений, Продавець має право на компенсацію за шкоду, заподіяну Покупцеві. Продавець має право в односторонньому порядку зарахувати вимогу про відшкодування завданих збитків вимогам Покупця про повернення вартості покупки та витрат на доставку товару.

Продавець повертає Покупцеві всі отримані кошти, включаючи вартість доставки. Продавець поверне гроші протягом 14 днів після відмови Покупця від договору купівлі таким же способом, яким він отримав їх від Покупця, або у спосіб, який просив Покупець, але завжди шляхом надсилання на вказаний ним банківський рахунок або рахунок, з якого були перераховані кошти для оплати вартості покупки (якщо Покупець не повідомить Продавця протягом 10 днів після відмови), на що Покупець цим висловлює свою згоду за умови, що надалі витрати. У разі відмови Покупця від договору купівлі-продажу Продавець не зобов'язаний повернути Покупцеві отримані кошти до того, як Покупець поверне йому товар або не підтвердить, що він відправив товар Продавцю.

Якщо Покупець обрав спосіб доставки товару, відмінний від найдешевшого, запропонованого Продавцем, Продавець відшкодовує Покупцеві вартість доставки товару в сумі, що відповідає найдешевшому способу доставки товару, запропонованому Продавцем. .

При відправленні Покупець зобов'язаний упакувати товар у відповідну упаковку, щоб він не був пошкоджений або знищений. Вартість покупки та витрати на доставку не повертаються за товари, суттєво пошкоджені або знищені під час транспортування через використання невідповідної упаковки.

Витрати, пов'язані з поверненням товару Продавцю у разі відмови Покупця від договору купівлі-продажу, оплачує Покупець, навіть якщо товар не може бути повернутий звичайним поштовим шляхом через його характер.

Продавець має право відмовитися від договору купівлі-продажу у випадках, зазначених у цих умовах, а також у випадку, якщо товар з об’єктивних причин (товар більше не виробляється, постачальник припинив доставку до Чеської Республіки, його ціна або витрати на доставку значно зросли) неможливі за початкових умов, або виконання стає об’єктивно неможливим, або якщо Покупець не сплатив усі зобов’язання перед Продавцем, які належать до дати видачі замовлення.

У разі відмови Продавця від договору, Продавець негайно повідомляє про це Покупця. У випадку, якщо Покупець вже повністю або частково сплатив вартість покупки, отримана сума повертається йому безготівково на рахунок, повідомлений йому для цієї мети Покупцем, або рахунок, з якого були перераховані кошти для оплати купівельної ціни (якщо Покупець не повідомить про це Продавця протягом 3 днів після відмови), протягом 14 днів після відмови від договору купівлі-продажу.

Якщо разом з товаром було надано подарунок, договір дарування втрачає силу будь-якої зі сторін у разі відмови від договору купівлі-продажу, і Покупець надсилає цей подарунок разом із поверненим товаром.

Права Покупця щодо неналежного виконання регулюються відповідними загальнообов’язковими нормативними актами (зокрема, положеннями розділів 1914–1925, розділів 2099–2117 та розділів 2158–2174 Цивільного кодексу).

Захист персональних даних Покупця, який є фізичною особою, передбачено Законом № 101/2000 Зб. про захист персональних даних зі змінами.
Покупець погоджується на обробку та збір його персональних даних: ім’я та прізвище, адреса проживання та адреса доставки та виставлення рахунку, якщо вона відрізняється від адреси проживання, ідентифікаційний номер та ідентифікаційний номер платника податків, адреса електронної пошти та номер телефону, або інша особиста дані, які він вказує в замовленні або під час реєстрації облікового запису користувача (далі разом також лише як «особисті дані»), до моменту його письмового вираження незгоди з такою обробкою.
Продавець може доручити обробку персональних даних Покупця третій особі як обробнику.

Покупець має право на доступ до своїх персональних даних, право на їх виправлення, включаючи інші законні права на ці дані. Покупець заявляє, що він був проінформований про те, що персональні дані можуть бути видалені з бази даних на підставі письмової заяви Покупця. Персональні дані Покупця повністю захищені від неправомірного використання. Продавець не передає персональні дані Покупця іншим особам. Виняток становлять зовнішні перевізники та особи, що беруть участь у доставці товару Покупцеві, яким персональні дані клієнтів передаються в мінімально необхідному для доставки товару обсязі.

Персональні дані оброблятимуться безстроково. Персональні дані оброблятимуться в електронному вигляді автоматизовано або в друкованому вигляді неавтоматизовано.

Покупець підтверджує, що надані персональні дані є точними, і що він був проінформований, що це добровільне надання персональних даних.

У випадку, якщо Покупець вважає, що Продавець або обробник обробляє його персональні дані з порушенням захисту приватного та особистого життя Покупця або з порушенням закону, особливо якщо персональні дані є неточними щодо мети їх обробка, може:

• запитати пояснення у Продавця або процесора,
• вимагати від Продавця або процесора усунення створеної таким чином умови.

Якщо Покупець запитує інформацію про обробку його персональних даних, Продавець зобов'язаний надати йому цю інформацію. Відповідно до попереднього речення продавець має право вимагати розумну плату, що не перевищує витрат, необхідних для надання інформації.
Покупець погоджується надсилати інформацію, що стосується товарів, послуг або бізнесу Продавця, на електронну адресу Покупця. Покупець також погоджується надсилати Продавцю комерційні повідомлення. Покупець може в будь-який час відкликати згоду згідно з двома попередніми реченнями.

У випадку, якщо будь-яке положення положень та умов є недійсним, неефективним або незастосовним (або стає таким), замість нього буде використано положення, яке є найближчим за значенням до недійсного, неефективного або незастосовного положення. Недійсність, неефективність або незастосовність одного положення не впливає на чинність інших положень. Договір купівлі-продажу (включаючи умови) може бути змінений або доповнений тільки в письмовій формі.

Якщо інше не домовлено, уся кореспонденція, пов’язана з договором купівлі-продажу, повинна бути доставлена ​​іншій стороні у письмовій формі, електронною поштою, особисто або рекомендованим листом через постачальника поштових послуг (на вибір відправника). Він доставляється покупцеві на адресу електронної пошти, вказану в його обліковому записі або в замовленні, або в рамках спілкування між сторонами.

Шановні клієнти, повідомляємо, що будь-які суперечки, які можуть виникнути між вами та нашою компанією, або ми завжди намагаємося належним чином обговорити та вирішити всі ваші запити тощо, щоб обидві сторони були задоволені.
Однак, якщо ваші претензії не можуть бути задоволені і між вами та нашою компанією виникає суперечка, ви маєте право на т.зв. позасудове врегулювання споживчого спору, що виникає з договору купівлі-продажу наших товарів або договору про надання наших послуг (надалі – «споживчий спір»).

У разі споживчого спору, пов’язаного з продажем наших товарів або наданням наших послуг, Чеська комерційна інспекція -www.coi.cz ("ČOI") несе відповідальність за позасудове вирішення споживчого спору, до якого Ви можете звернутися з приводу будь-якого споживчого спору. Інші т. зв уповноважені особи/суб’єкти позасудового врегулювання споживчих спорів, щодо яких також може бути розпочато – вирішено позасудове врегулювання.

Порядок позасудового вирішення споживчого спору полягає в тому, що він ініціюється за пропозицією споживача до КІ (чи іншої уповноваженої особи), яка повинна містити

• ідентифікаційні дані сторін спору (ваші та наші),
• повний і зрозумілий опис вирішальних фактів (що є предметом спору),
• вказівка ​​на те, чого вимагає пропонент (ви) (наприклад, повернення вартості покупки, обмін товару тощо),
• дата, коли позивач вперше скористався своїм правом, яке є предметом спору, з продавцем (наприклад, перша скарга),
• заява про те, що суд не вирішив це питання, арбітражне рішення не винесено і сторони не уклали угоду в рамках позасудового врегулювання споживчого спору, а також судового розгляду, арбітражу або позасудового врегулювання споживчого спору, порушеного відповідно до цього Закону,
• дата та підпис автора пропозиції (Ваш).

До пропозиції додаються докази того, що заявник не врегулював спір безпосередньо (наприклад, наше листування тощо) та інші документи, які підтверджують заявлені факти, якщо такі є. До клопотання додається довіреність, якщо заявник представляється на підставі довіреності. Пропозицію можна подати, зокрема, письмово, усно в протоколі або в електронному вигляді через онлайн-форму, розміщену на веб-сайті ЧОІ, підписану визнаним електронним підписом або надіслану через скриньку даних особи, яка подає пропозицію.

Заявник (Ви) може подати пропозицію до ЧОІ або іншого уповноваженого органу не пізніше 1 року з дня, коли він вперше скористався своїм правом, яке є предметом спору, з продавцем (наприклад, вихід з договір/скарга).

Розгляд споживчого спору в позасудовому порядку має бути завершено протягом 90 днів з моменту його виникнення. У разі особливо складних спорів зазначений термін може бути продовжений максимум ще на 90 днів.

Припиняється позасудове врегулювання споживчого спору

• шляхом укладення угоди між сторонами спору (добровільно),
• шляхом односторонньої заяви споживача про припинення участі у вирішенні спору, повідомленої ЧОІ або уповноваженому органу,
• смерть, оголошення померлим, оголошення безвісно відсутньою або зникнення однієї зі сторін спору без правонаступника,
• у зв'язку з безпідставним закінченням строку вирішення спору,
• шляхом відхилення пропозиції (через її недоліки).

Позасудове вирішення споживчих спорів є безкоштовним. Витрати, пов'язані з позасудовим вирішенням споживчих спорів, сторони несуть самостійно.

ЧОІ або уповноважена особа встановлює правила позасудового врегулювання споживчих спорів, якими більш детально регламентує порядок позасудового врегулювання споживчих спорів таким чином, щоб вони відповідали нормам законодавства. .

У випадку, якщо позасудове врегулювання споживчого спору не привело до вирішення споживчого спору, ви, звичайно, завжди можете звернутися до суду. Звісно, ​​вам навіть не обов’язково користуватися можливістю позасудового врегулювання споживчого спору (але її, звісно, ​​завжди можна рекомендувати), а можна безпосередньо звернутися до відповідного суду для вирішення споживчого спору.