Условия использования

Настоящие условия (в смысле § 1751 Закона № 89/2012 Сб. Гражданского кодекса с поправками, именуемые в дальнейшем «Гражданский кодекс») компании LUXIFY s.r.o., IČO 21810346, юридический адрес V Pitkovičkách 11, Pitkovice, 104 00 Прага (бизнес-адрес: Mělnická 585/8, 150 00 Malá Strana, Прага, Чехия) (далее «Продавец») распространяется на покупки в интернет-магазине «LUXIFY.CZ». через веб-интерфейс, расположенный по веб-адресу https://luxify.cz (далее также именуемый «веб-интерфейс»), которым управляет Продавец.

Условия определяют и уточняют основные права и обязанности Продавца, Покупателя и Пользователя. Отправляя заказ, а также подтверждая его в веб-интерфейсе, покупатель одновременно подтверждает, что он принимает настоящие условия и ознакомился с ними.

Положения условий являются неотъемлемой частью договора купли-продажи (здесь под «договором купли-продажи» понимается любой договор, заключенный в соответствии с настоящими условиями). Договор купли-продажи и условия составлены на чешском языке.
Формулировка условий может быть изменена или дополнена Продавцом. Права и обязанности сторон всегда регулируются формулировкой условий, на которых они были созданы.

Все договорные отношения регулируются условиями хозяйственного оборота и отношениями, не урегулированными Гражданским кодексом, а если стороной договора является потребитель, то и Законом № 100-ФЗ. 634/1992 Coll., о защите прав потребителей, с поправками.

В случаях, когда лицо, намеревающееся приобрести товар у Продавца, действует при заказе товара в рамках своей предпринимательской деятельности или в рамках самостоятельного выполнения профессиональной деятельности, либо является юридическим лицом, защита прав потребителей в соответствии с настоящими условиями не распространяется на к нему применяются, в частности, не применяются соответствующие положения статьи IV – Выход из договора купли-продажи.

1. На основании регистрации покупателя на веб-сайте покупатель может получить доступ к его пользовательскому интерфейсу. Покупатель может заказать товар через свой пользовательский интерфейс (далее «учетная запись пользователя»). Если веб-интерфейс магазина это позволяет, покупатель также может заказать товар без регистрации непосредственно из веб-интерфейса магазина.
2. При регистрации на сайте и заказе товара покупатель обязан правильно и правдиво вводить все данные. Покупатель обязан обновить данные, указанные в учетной записи пользователя, в случае их изменения. Данные, предоставленные покупателем в учетной записи пользователя и при заказе товара, считаются продавцом верными.
3. Доступ к учетной записи пользователя защищен именем пользователя и паролем. Покупатель обязан сохранять конфиденциальность информации, необходимой для доступа к его учетной записи пользователя.
4. Покупатель не имеет права разрешать использование учетной записи пользователя третьими лицами.
5. Продавец может аннулировать учетную запись пользователя, особенно если покупатель не использует свою учетную запись более 18 месяцев или если покупатель нарушает свои обязательства по договору купли-продажи (включая условия).
6. Покупатель признает, что учетная запись пользователя может быть недоступна постоянно, особенно в отношении необходимого обслуживания аппаратного и программного оборудования продавца, или необходимое обслуживание аппаратного и программного оборудования третьих лиц.

Цены на товары указаны с учетом всех налогов (включая НДС) и других сборов.
Покупатель заказывает товар:

• через веб-интерфейс без регистрации (заполнив форму), или
• посредством связи по электронной почте с Продавцом путем отправки заказа на контактный адрес электронной почты Продавца, или
• посредством телефонного заказа на Контактный телефон Продавца.

В заказе всегда должно быть указано точное наименование заказанного товара (или цифровое обозначение товара), количество товара, выбранный способ оплаты и транспортировки и контактные данные Покупателя (имя и фамилия, адрес доставки, номер телефона, Адрес электронной почты).

Покупатель оформляет обязательный заказ с помощью кнопки «Отправить заказ». Информация, указанная в обязательном заказе, считается Продавцом верной.
Договорные отношения между Продавцом и Покупателем устанавливаются (т.е. заключается договор купли-продажи) путем вручения акцепта заказа (акцепта, далее - «прием заказа»), который направляется Продавцом Покупателю. по электронной почте на электронный адрес Покупателя, а если этого не происходит, либо путем оплаты всей покупной цены, либо путем принятия заказанного товара Покупателем, в зависимости от того, что произойдет раньше. Принятие заказа (акцепт) может быть частью подтверждения получения заказа (если это прямо указано в подтверждении) или может следовать за этим подтверждением отдельно.

Если у Продавца возникают сомнения в подлинности и серьезности заказа, он может связаться с Покупателем с целью его проверки. Продавец оставляет за собой право отказать в непроверенном заказе. В таком случае такой приказ рассматривается так, как если бы он не был отправлен.

По договору купли-продажи Продавец обязуется поставить Покупателю товар, указанный в заказе, а Покупатель обязуется принять этот товар от Продавца или выбранного им перевозчика и уплатить Продавцу покупную цену указанного товара. в порядке. Под ценой покупки также понимаются расходы, связанные с доставкой товара и любые комиссии, связанные с выбранным способом оплаты, размер которых указывается в веб-интерфейсе и будет указан в заказе и при его принятии.

Продавец уведомит Покупателя, если цена, указанная на товар в веб-интерфейсе или при оформлении заказа, уже не актуальна. Если Покупатель не согласен на повышение цены, Продавец оставляет за собой право расторгнуть договор купли-продажи.
Покупатель может отменить заказы, еще не подтвержденные продавцом, по телефону или электронной почте на контактный номер телефона, или адрес электронной почты Продавца. Все заказы, принятые Продавцом, являются обязательными. Последующая отмена заказа возможна только после согласования с Продавцом. Если заказ на товары, в отношении которых невозможно отказаться от договора, аннулируется таким образом, Продавец имеет право на возмещение уже понесенных расходов в связи с договором купли-продажи в фиксированной сумме 150 чешских крон. .

Покупатель имеет возможность оплатить покупную стоимость товара Продавцу помимо других способов, перечисленных в веб-интерфейсе, а также одного из способов, перечисленных ниже:

• наличными при оплате при доставке или при личном получении по Контактному адресу Продавца.
• безналичным переводом на счет Продавца
• карта онлайн оплаты

Любые дополнительные платежи Покупателя в связи с вышеуказанными способами оплаты стоимости товара указываются в веб-интерфейсе, в заказе и будут указаны при принятии заказа. Инструкции по безналичной оплате (особенно номер счета и переменный символ) будут сообщены Покупателю в электронном сообщении).

В обоснованных случаях (в основном для заказов общей стоимостью более 10 000 чешских крон) Продавец может потребовать залог в размере покупной цены. Продавец имеет право требовать оплаты полной стоимости товара до его отгрузки или передачи Покупателю (пункт 1 статьи 2119 Гражданского кодекса не применяется).

В случае оплаты наличными или наложенным платежом, стоимость покупки подлежит оплате при получении товара. В случае безналичной оплаты цена покупки подлежит оплате в течение 10 рабочих дней с момента заключения договора купли-продажи. При безналичной оплате обязательство Покупателя по оплате покупной цены считается исполненным в момент зачисления соответствующей суммы на счет Продавца.

При самовывозе или оплате наложенным платежом Продавец обычно отгружает товар, имеющийся на складе, в течение 0-3 часов. рабочий день с момента получения заказа. При оплате банковским переводом Продавец обычно отгружает товар со склада в течение 2-го рабочего дня после зачисления соответствующей суммы на его счет.

В случае невозможности обработки заказа Покупателя в течение 3 рабочих дней с Покупателем свяжется Продавец (по электронной почте или телефону) и сообщит информацию об ожидаемой (новой) дате доставки. Покупатель имеет право отказаться от заказа, если новая дата доставки его не устраивает.

Способами доставки товаров, помимо других способов, перечисленных в веб-интерфейсе, являются:

• личный сбор по адресу заведения
• курьерской службой Засильковна

Конкретный способ доставки товара выбирается Покупателем в заказе и подтверждается Продавцом при принятии заказа.

Стоимость доставки товара в зависимости от способа отправки и получения товара указывается в веб-интерфейсе магазина и будет указана при приеме заказа Продавцом.

Если по причинам Покупателя необходимо доставить товар повторно или иным способом, чем оговорено, Покупатель обязан оплатить расходы, связанные с такой доставкой.

Под доставкой товара по настоящим условиям понимается момент доставки товара Покупателю в соответствии с договором купли-продажи. Необоснованный отказ от товара Покупателем не считается неисполнением обязательства по доставке товара со стороны Продавца или отказом от договора со стороны Покупателя.

В случае, если Покупатель не принимает товар и не отказывается от договора купли-продажи в соответствии с настоящими условиями, Продавец имеет право на возмещение расходов, связанных с доставкой товара и его хранением, в фиксированной сумме. в размере 150 чешских крон, а также другие расходы, которые Продавец, в связи с непринятием товара Покупателем, также имеет право отказаться от договора купли-продажи.

Покупатель приобретает право собственности на товар путем уплаты полной покупной цены товара (включая расходы на доставку), но не ранее принятия товара. Ответственность за случайное уничтожение, повреждение или утрату товара переходит на Покупателя в момент принятия товара, либо в тот момент, когда Покупатель имел обязанность принять товар, но не сделал этого в нарушение договора купли-продажи.

В соответствии с § 1829 абз. 1 буква а) ГК РФ право отказаться от договора купли-продажи в течение 14 дней со дня получения товара. Отказ от договора купли-продажи может быть отправлен Покупателем на контактный адрес Продавца или на контактный адрес электронной почты Продавца в течение этого периода.

В соответствии с положениями статьи 1837 ГК невозможно отказаться от договора купли-продажи в случае договора купли-продажи на поставку товара, измененного по желанию потребителя или в его пользу. .

При выходе из договора купли-продажи договор аннулируется с самого начала. Товар должен быть возвращен Продавцу (кроме наложенного платежа, который Продавец не принимает) в течение 14 дней с момента расторжения договора купли-продажи по Контактному адресу, в любое помещение Продавца или в зарегистрированный офис Продавца. Товар должен быть возвращен Продавцу неповрежденным, неношеным и незагрязненным, без следов использования и в оригинальной упаковке.

Покупатель обязан приложить к возвращаемому товару копию накладной и счета-фактуры, если он был выдан, или иной документ, подтверждающий приобретение товара, а также письменное заявление об отказе от договора купли-продажи и выбранном способе доставки. возврат средств (банковским переводом, самовывозом наличными или почтовым переводом или иным способом). В заявлении также должны быть указаны контактный адрес, номер телефона и адрес электронной почты Покупателя.

В течение 10 рабочих дней с момента возврата товара Покупателем Продавец имеет право провести проверку возвращаемого товара, в частности, с целью выяснения, не поврежден ли, не изношен или частично ли израсходован возвращенный товар. . Покупатель признает, что если возвращенный Покупателем товар поврежден, изношен или частично изношен, Продавец имеет право на возмещение причиненного Покупателю ущерба. Продавец имеет право в одностороннем порядке зачесть требование об оплате причиненного ущерба требованию Покупателя о возврате покупной цены и расходов на доставку товара.

Продавец вернет Покупателю все полученные денежные средства, включая стоимость доставки. Продавец вернет деньги в течение 14 дней с момента отказа Покупателя от договора купли-продажи тем же способом, каким он получил их от Покупателя, или способом, который запросил Покупатель, но всегда путем отправки на указанный им банковский счет. или счет, с которого были переведены средства на оплату стоимости покупки (если Покупатель не уведомит Продавца в течение 10 дней о снятии средств), на что Покупатель настоящим выражает свое согласие при условии, что в дальнейшем затраты. В случае отказа Покупателя от договора купли-продажи Продавец не обязан возвращать полученные денежные средства Покупателю до тех пор, пока Покупатель не вернет ему товар или не докажет, что он отправил товар Продавцу.

Если Покупатель выбрал иной способ доставки товара, чем самый дешевый способ, предложенный Продавцом, Продавец возмещает Покупателю стоимость доставки товара в размере, соответствующем самому дешевому способу доставки предложенного товара. .

При отправке Покупатель обязан упаковать товар в подходящую упаковку, чтобы он не был поврежден или уничтожен. Стоимость покупки и стоимость доставки не подлежат возмещению за товары, существенно поврежденные или уничтоженные во время транспортировки из-за использования неподходящей упаковки.

Расходы, связанные с возвратом товара Продавцу в случае отказа Покупателя от договора купли-продажи, оплачиваются Покупателем, даже если товар не может быть возвращен обычным почтовым маршрутом в силу его характера.

Продавец имеет право отказаться от договора купли-продажи в случаях, предусмотренных настоящими условиями, а также в случае, если товар по объективным причинам (товар больше не производится, поставщик прекратил поставки в Чехию, его цена или стоимость доставки значительно увеличились) невозможны при первоначальных условиях, или исполнение становится объективно невозможным, или если Покупатель не выполнил все обязательства перед Продавцом, подлежащие исполнению на дату оформления заказа.

В случае отказа Продавца от договора Продавец немедленно сообщит об этом Покупателю. В случае, если Покупатель уже полностью или частично оплатил стоимость покупки, полученная сумма будет возвращена ему безналичными средствами на счет, указанный ему для этой цели Покупателем, или счет, с которого были переведены денежные средства для оплаты Покупателя. цена покупки (если Покупатель не уведомит Продавца об этом в течение 3 дней после отказа), в течение 14 дней с момента отказа от договора купли-продажи.

Если вместе с товаром был предоставлен подарок, договор дарения теряет силу любой из сторон при выходе из договора купли-продажи и Покупатель отправляет этот подарок вместе с возвращаемым товаром.

Права Покупателя в случае ненадлежащего исполнения регулируются соответствующими общеобязательными правилами (в частности, положениями статей 1914–1925, статей 2099–2117 и статей 2158–2174 Гражданского кодекса).

Защита персональных данных Покупателя-физического лица предусмотрена Законом №. 101/2000 Сб. о защите персональных данных с поправками.
Покупатель соглашается на обработку и сбор своих персональных данных: имени и фамилии, адреса проживания, адреса доставки и выставления счетов, если он отличается от адреса проживания, идентификационного номера и идентификационного номера налогоплательщика, адреса электронной почты и номера телефона или других личных данных. данные, которые он указывает в заказе или при регистрации учетной записи пользователя (далее все вместе также только как «персональные данные»), до момента письменного выражения им несогласия с такой обработкой.
Продавец может поручить обработку персональных данных Покупателя третьему лицу в качестве обработчика.

Покупатель имеет право на доступ к своим персональным данным, право на их исправление, включая другие законные права на эти данные. Покупатель заявляет, что он проинформирован о том, что персональные данные могут быть удалены из базы данных на основании письменного заявления Покупателя. Персональные данные Покупателя полностью защищены от неправомерного использования. Продавец не передает персональные данные Покупателя какому-либо другому лицу. Исключение составляют внешние перевозчики и лица, участвующие в доставке товара Покупателю, которым передаются персональные данные покупателей в минимальном объеме, необходимом для доставки товара.

Персональные данные будут обрабатываться бессрочно. Персональные данные будут обрабатываться в электронной форме в автоматизированном порядке или в печатной форме в неавтоматизированном порядке.

Покупатель подтверждает, что предоставленные персональные данные являются точными и что он проинформирован о том, что это добровольное предоставление персональных данных.

В случае, если Покупатель считает, что Продавец или обработчик обрабатывает его персональные данные с нарушением защиты частной и личной жизни Покупателя или с нарушением закона, особенно если персональные данные не соответствуют цели их обработка может:

• обратиться за разъяснениями к продавцу или обработчику,
• потребовать от Продавца или обработчика устранить возникшее таким образом условие.

Если Покупатель запрашивает информацию об обработке его персональных данных, Продавец обязан предоставить ему эту информацию. Продавец имеет право потребовать разумную оплату, не превышающую расходы, необходимые для предоставления информации в соответствии с предыдущим предложением.
Покупатель соглашается отправлять информацию, связанную с товарами, услугами или бизнесом Продавца, на адрес электронной почты Покупателя. Покупатель также соглашается отправлять Продавцу коммерческие сообщения. Покупатель может в любое время отозвать согласие согласно двум предыдущим предложениям.

В случае, если какое-либо положение условий является недействительным, неэффективным или неприменимым (или становится таковым), вместо него будет использоваться положение, наиболее близкое по смыслу к недействительному, недействительному или неприменимому положению. Недействительность, неэффективность или неприменимость одного положения не влияет на действительность других положений. Договор купли-продажи (включая условия) может быть изменен или дополнен только в письменной форме.

Если не оговорено иное, вся корреспонденция, связанная с договором купли-продажи, должна быть доставлена ​​другой договаривающейся стороне в письменной форме, по электронной почте, лично или заказным письмом через оператора почтовой связи (по выбору отправителя). Он доставляется покупателю на адрес электронной почты, указанный в его учетной записи или в заказе, или в рамках общения между сторонами.

Уважаемые клиенты, мы хотели бы сообщить вам, что любые споры, которые могут возникнуть между вами и нашей компанией, или мы всегда стараемся грамотно обсудить и решить все ваши запросы и т. д. к удовлетворению обеих сторон.
Однако, если ваши претензии не могут быть удовлетворены и между вами и нашей компанией возникает спор, вы имеете право на так называемую внесудебное разрешение потребительского спора, возникающего из договора купли-продажи нашего товара или из договора оказания наших услуг (далее – «потребительский спор»).

В случае потребительского спора, касающегося продажи наших товаров или предоставления наших услуг, Чешская торговая инспекция несет ответственность за внесудебное урегулирование потребительского спора - www.coi.cz («ČOI»), куда вы можете обратиться по любому потребительскому спору. Другие так называемые уполномоченные лица на внесудебное разрешение потребительских споров, по которым также может быть инициировано-решено досудебное урегулирование.

Порядок внесудебного разрешения потребительского спора таков, что он инициируется по заявлению потребителя в ИСП (или ином уполномоченном лице), которое должно включать

• идентификационные данные сторон спора (ваших и наших),
• полное и понятное описание решающих фактов (того, что является предметом спора),
• указание того, чего требует предлагающий (Вы) (например, возврат покупной цены, обмен товара и т. д.),
• дата, когда истец впервые реализовал свое право, являющееся предметом спора, с продавцом (например, первая рекламация),
• заявление о том, что суд не принял решения по делу, решение третейского суда не вынесено и стороны не заключили соглашение в рамках внесудебного разрешения потребительского спора, а также не было проведено судебное разбирательство, арбитражное разбирательство или внесудебное разрешение потребительского спора, возбужденного в соответствии с настоящим Законом,
• дата и подпись заявителя (Ваша).

К предложению прилагаются доказательства того, что заявителю не удалось разрешить спор напрямую (например, наша переписка и т.п.), а также иные документы, обосновывающие предполагаемые факты, при их наличии. К ходатайству прилагается доверенность, если интересы заявителя представлены на основании доверенности. Предложение может быть подано, в частности, в письменной или устной форме в протоколе или в электронном виде через онлайн-форму, представленную на веб-сайте ЧОИ, подписано признанной электронной подписью или отправлено через ящик данных лица, подающего предложение.

Предлагающий (Вы) может подать предложение в ЦОИ или иной уполномоченный орган не позднее 1 года со дня, когда он впервые реализовал свое право, являющееся предметом спора, с продавцом (например, отказ от договор/жалоба).

Внесудебное урегулирование потребительского спора должно быть завершено в течение 90 дней со дня его возбуждения. В случае особо сложных споров указанный срок может быть продлен максимум еще на 90 дней.

Внесудебное урегулирование потребительского спора завершено

• путем заключения соглашения между сторонами спора (добровольное),
• односторонним заявлением потребителя о прекращении участия в разрешении споров, уведомленным ČOI или уполномоченному лицу,
• смерть, объявление о смерти, объявление о пропаже без вести или исчезновение одной из сторон спора без правопреемника,
• в связи с безрезультатным истечением срока разрешения спора,
• отклонив предложение (из-за его недостатков).

Внесудебное разрешение потребительских споров осуществляется бесплатно. Расходы, связанные с досудебным урегулированием потребительских споров, стороны несут самостоятельно.

ЧОЙ или уполномоченный им орган устанавливает правила внесудебного разрешения потребительских споров, которыми более детально регламентирует порядок внесудебного разрешения потребительских споров, чтобы он соответствовал нормам законодательства.

В том случае, если досудебное урегулирование потребительского спора не приведет к разрешению потребительского спора, вы конечно всегда можете обратиться в суд. Конечно, вам даже не обязательно использовать вариант досудебного урегулирования потребительского спора (хотя его, конечно, всегда можно рекомендовать), а можно напрямую обратиться в соответствующий суд для разрешения потребительского спора.